Expert d’assuré
Face à l’expertise de votre assurance, faites-vous accompagner par un expert indépendant pour défendre vos intérêts.
À la suite d’un sinistre, l’expert mandaté par votre compagnie d’assurance intervient pour constater et évaluer les dommages.
ABP EXPERTISES vous accompagne en tant qu’expert d’assuré pour analyser techniquement les désordres, préparer les éléments utiles à votre dossier et vous assister lors des opérations d’expertise.
ABP EXPERTISES intervient à Biarritz, au Pays Basque et dans le Sud des Landes pour accompagner les assurés lors des expertises et contre-expertises liées aux sinistres du bâtiment.
Quel est le rôle de l’expert d’assuré ?
L’expert d’assuré intervient aux côtés de l’assuré pour l’accompagner et défendre ses intérêts lors des opérations d’expertise.
À la suite d’un sinistre, la compagnie d’assurance peut mandater un expert afin d’examiner les dommages et d’évaluer leurs conséquences.
De son côté, l’assuré peut choisir de se faire accompagner par son propre expert. L’expert d’assuré analyse les désordres, rassemble les éléments techniques utiles et assiste son client lors des opérations d’expertise afin que ses constatations et ses arguments techniques puissent être pleinement présentés et discutés
Son intervention permet notamment de confronter les constatations techniques et de contribuer à une appréciation contradictoire des dommages, dans le cadre prévu par le contrat d’assurance.
Quand faire appel à un expert d’assuré ?
L’intervention d’un expert d’assuré peut être utile lorsque les dommages sont importants, complexes ou lorsqu’un désaccord apparaît au cours de l’expertise.
Vous pouvez notamment solliciter un expert d’assuré :
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lorsque l’origine ou l’étendue des dommages nécessite une analyse technique ;
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lorsque certains désordres semblent ne pas avoir été pris en compte ;
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lorsque vous souhaitez être accompagné lors de l’expertise organisée par votre assurance ;
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en cas de désaccord sur les constatations ou l’évaluation des dommages ;
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lorsqu’une contre-expertise devient nécessaire.
L’intervention peut concerner différents sinistres affectant le bâtiment : fissures, infiltrations, dégâts des eaux, incendie, événements climatiques ou catastrophe naturelle.
Comment ABP EXPERTISES vous accompagne
ABP EXPERTISES vous accompagne dans la défense de vos intérêts en vous apportant son expertise technique à chaque étape du dossier.
Avant l’expertise
Analyse de votre dossier et des dommages, identification des points techniques à défendre et préparation des éléments utiles à présenter lors de l’expertise.
Lors de l’expertise
Présence à vos côtés, présentation et argumentation des constatations techniques, échanges contradictoires avec l’expert mandaté par la compagnie d’assurance et vigilance sur la prise en compte des dommages constatés.
Après l’expertise
Analyse des conclusions et des éléments retenus à l’issue de l’expertise. En cas de désaccord, formulation d’observations techniques et accompagnement dans la poursuite des opérations de contre-expertise.
Vous êtes en désaccord avec l’expertise de votre assurance ?
Une expertise d’assurance n’empêche pas l’assuré de faire valoir ses propres constatations et arguments techniques.
Un désaccord peut porter sur l’origine du sinistre, l’étendue des dommages, les désordres pris en compte, leur évaluation ou les solutions de réparation envisagées.
Dans cette situation, l’intervention d’un expert d’assuré permet de reprendre le dossier, d’analyser les conclusions de l’expertise et de confronter les éléments techniques afin de défendre les intérêts de l’assuré dans le cadre d’une contre-expertise.
ABP EXPERTISES peut vous accompagner dans cette démarche, préparer les éléments techniques utiles et participer aux échanges contradictoires avec l’expert mandaté par votre compagnie d’assurance.
Un désaccord technique doit pouvoir être expliqué, documenté et discuté.
Catastrophe naturelle : faire reconnaître et défendre vos dommages
Sécheresse, mouvements de terrain, inondation… lorsqu’un bâtiment est affecté par un événement susceptible de relever d’une catastrophe naturelle, la constitution et le suivi du dossier sont essentiels.
L’apparition de fissures, déformations, affaissements ou autres dommages peut conduire à s’interroger sur leur lien avec un phénomène naturel et sur leur prise en charge par l’assurance.
La procédure CATNAT comporte plusieurs étapes : déclaration du sinistre, reconnaissance éventuelle de l’état de catastrophe naturelle, expertise des dommages et instruction du dossier par l’assureur. Le respect des démarches et des délais applicables est important pour préserver les droits de l’assuré.
Lors de l’expertise, l’enjeu est également technique : il faut pouvoir décrire les désordres, documenter leur évolution, analyser leurs causes possibles et présenter les éléments permettant d’établir leur lien avec l’événement déclaré.
ABP EXPERTISES peut vous accompagner
ABP EXPERTISES intervient aux côtés de l’assuré pour analyser techniquement les dommages, préparer le dossier, participer aux opérations d’expertise et défendre les éléments techniques utiles à la reconnaissance et à la prise en compte des désordres constatés.
Des fissures apparues ou aggravées après une période de sécheresse ne doivent pas être analysées uniquement au moment de l’expertise : leur historique et leur évolution peuvent être déterminants.
Questions fréquentes sur l’expert d’assuré
L’expert d’assuré peut être sollicité dès le début du dossier pour préparer l’expertise et analyser les dommages, mais également lorsqu’un désaccord apparaît avec les constatations ou l’évaluation réalisées dans le cadre de l’expertise d’assurance.
Oui. L’assuré peut se faire assister par un expert de son choix afin d’apporter sa propre analyse technique des dommages et de l’accompagner lors des opérations d’expertise.
Un désaccord peut conduire à demander une contre-expertise. L’expert d’assuré peut alors analyser le dossier, documenter les points de désaccord et présenter les arguments techniques de l’assuré dans le cadre des échanges contradictoires.
Les honoraires de l’expert d’assuré sont généralement à la charge de l’assuré. Certains contrats d’assurance prévoient toutefois une garantie permettant leur prise en charge totale ou partielle. Il est donc utile de vérifier les conditions de votre contrat.